Centro de ayuda de pedidos

Cambios, devoluciones y pedidos no recibidos

Consulta tu pedido y dinos qué necesitas. Si no te ha llegado, tiene su propio trámite; si ya lo recibiste, puedes pedir un cambio, usar la garantía o devolverlo.

1 Busca tu pedido

2 Elige qué necesitas

Consulta tu pedido

Ingresa el número de tu pedido y el correo con el que compraste.

Pedido no recibido: lo revisamos con la transportadora, sin que tengas que devolver nada. Cambios por talla, color o modelo, y por falla de fabricación: hasta 60 días corridos desde la recepción. Derecho a retracto: hasta 10 días corridos (Ley 19.496, art. 3° bis). Dudas: contacto@mocasines.cl